Afin de savoir si votre produit est admissible à l’option Achetez en ligne et ramassez en magasin, veuillez vérifier la présence du bouton sur la page de facturation, une fois le produit ajouté dans le panier.
Suivez simplement ces étapes faciles :
- Passez votre commande sur bainhotte.com.
- Choisissez l’option « Ramassage en magasin » au moment de passer à la caisse.
- Deux courriels distincts vous seront transmis, soit un courriel de confirmation qui accusera réception de votre commande, puis un autre, indiquant que votre commande pour ramassage en magasin est prête à notre succursale.
- Lors du ramassage au magasin BainHotte, apportez le courriel indiquant que votre commande est prête pour ramassage, accompagné de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.
Le ramassage en magasin est en vigueur lorsque :
- La commande a été passée.
- Pendant les heures d’ouverture du magasin. Veuillez confirmer les heures d’ouverture avant de passer au magasin BainHotte pour ramassage.
- Lorsqu’un courriel indiquant que la commande est prête pour ramassage en magasin a été transmis.
FAQ ramassez en magasin
- Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement
- Le numéro de commande
- Le courriel indiquant que votre commande est prête pour ramassage
Vous devrez présenter ce qui suit lorsque vous viendrez ramasser votre commande :
- Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement
- Le numéro de commande
- Le courriel indiquant que votre commande est prête pour ramassage
Retour des commandes en ligne
Pour votre commodité, tout article acheté sur BAINHOTTE.COM peut être retourné dans les 60 jours suivant la date d’achat. Rapportez l’article accompagné du courriel de confirmation d’expédition pour obtenir un crédit porté à votre carte de crédit originale. La marchandise doit être retournée intacte, à l’état neuf, TOUTES les pièces et toute la documentation doivent être emballées dans TOUS les emballages originaux, les produits de remplissage et les cartons d’expédition (veuillez ne pas assembler ou modifier le produit de quelque façon). Veuillez consulter la politique d’exception des retours (ci-dessous) pour plus de détails.
Les achats en ligne peuvent aussi être retournés en remplissant le formulaire dans notre centre de support ou en téléphonant au numéro (450) 736-6565 dans les 60 jours suivant la date d’achat. Un remboursement est émis dans les 24 heures une fois que l’élément est reçu et inspecté. Nous organiserons le ramassage. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Vous serez facturé pour les frais de retour, qui sera déduit du montant total de votre remboursement.